Возврат и обмен

Если вы передумали

• До получения можно отказаться от заказа в любой момент — просто напишите нам.
• После получения — в течение 7 дней, если упаковка не вскрыта, товар в исходном виде и у вас есть чек или номер заказа.
• Мы вернём стоимость товара за вычетом расходов на обратную доставку.

Вскрытые брикеты — средство гигиены полости рта, поэтому, если с ними всё в порядке, вернуть или обменять их нельзя.

Если с товаром что-то не так

Брак, повреждение при доставке, не тот товар — заменим или вернём деньги. Пересылку в этом случае оплачиваем мы.

Как оформить возврат

1. Напишите на [указать email для обращений] или позвоните по номеру +7 911 968-29-44.
2. Укажите номер заказа, причину и, если есть недостаток, приложите фото.
3. Мы ответим и подскажем, как отправить товар обратно через СДЭК.

Деньги возвращаем тем же способом, которым вы платили, в течение 10 дней после получения требования. Банку может понадобиться ещё несколько дней, чтобы зачислить их на карту.

Условия возврата основаны на Законе РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18, 26.1) и Правилах продажи товаров по договору розничной купли-продажи. Полные условия — в публичной оферте.